“降本增效”下，，
，，人力外包采购指南及最佳企业实践

近日
，，，由泰信科技信息发展国际与采购中国联合主办的“人力外包服务采购白皮书发布与实践分享上海站沙龙”成功举办。。这是继北京站、
、、、深圳站后的采购沙龙第三站
，，，活动现场聚集了来自奥托立夫
、、、江森自控
、、
、雪佛龙、、、麦肯食品、、、、必胜客、
、德州仪器、
、卡博特、、平安好医、、
、同达集团、
、赛默飞世尔、、光明乳业
、、百济神州、
、康明斯、、
、商汤、、
、、佛吉亚、、、
、丹纳赫等50余位知名企业的采购高管和品类负责人，，
，共话人力外包采购现状
、
、、趋势及挑战。
。。。

聚焦人力外包采购的现状和难点，
，
，，泰信科技信息发展国际业务总经理薛东辉表示，，，，不确定时代下
，，
，，越来越多企业通过采购人力资源外包服务来使企业达到瘦身的目的
，，，人力外包已经成为“降本增效”下企业保持敏捷业务运营的重要手段。
。。。但面对这种非标业务，，，，在招聘品类偏多及服务流程偏长的情况下，，，，如何建立一个标准化体系，，，，解决供应商服务能力评价、、、KPI设置等难题，
，是当下阶段企业关注的重点。。

关于供应商考核的KPI设计思路与指标参考，，，首先，，，，在招聘端，，
，有四个关键指标，，，，分别是职位响应率、、职位完成率、、招聘周期及未启动。。其次，，，在交付端，，，对外包员工流失率的考察也是量化交付结果的一项重要指标。
。。
。最后
，，，，关于合规性，，，有三个可借鉴的考察指标，，，
，一是费率的合规性，，二是发票提交准确和准时性
，
，三是流程遵守情况。
。
。。

当然，，，，由于不同业务部门的重点与需求不同
，
，，建议业务部门、、采购部门
、、
、人力资源部门、、供应商四方共同讨论
，
，，
，形成清晰的KPI，，并保持考核管理体系的公开透明化，，，
，甚至可以将考核结果与明年合作进行挂钩，，，，打造真正有效的闭环管理。。

法雷奥采购经理刘佳利分享了人力外包服务采购的企业实践，，
，刘佳利女士表示：接到人员外包需求后
，
，，采购可以通过SWOT分析快速认清问题，，，，识别出机会点，，
，，并寻求解决方案及进行采购策略和行动计划的制定，，，我们通常拆分成6个步骤
：

第一步是快速建立需求表，，自上而下沟通，，，拉通所有用人部门的需求
。
。第二步
，，做好需求的评估和分类。。。。合并同类项，
，，并对项目紧急程度和外包人员访寻的难易程度进行标注。。。第三步，，对供应商进行评估及分类。
。
。。按照推荐简历数量、、简历通过数量、
、通过面试数量、、、交付数量
，
，，
，对供应商形成成功率或评估结果。
。第四步，，，做竞标和充分谈判，，
，授予业务。
。。。按需求人员服务种类划分多个招标Package，
，，，每个Package邀请3-4家优势供应商参加竞争，，，，充分发挥其竞争优势。。
。同时，，谈判商务条件，，，包括但不限于价格、、、、账期等。。第五步，，在签约环节我们通常的做法是，
，，，一是多源化panel，，
，每个外包Package里视情况授予2-3家供应商，
，，，使得充分完成交付；二是通过锁定优先续约的商务条件，，，打造可持续性的良性竞争
。。。第六步，，，交付环节的供应商管理。。。。周期性回顾供应商，，，
，量化数据的评估可以帮助我们及时关注到供应商业务或资源变化，，，让供应商在Package中发挥最大优势
。。
。。同时又可实现持续性降本，，，促进良性竞争。。。
。



互动环节，，50余位知名企业的采购高管和品类负责人围绕“人力资源外包采购业务的发展趋势，，，，人力资源外包采购如何帮助企业降本增效”
、、、“如何评估外包项目定价合理性，，避免供应商低价中标”、、、、“如何管理和考核供应商及流程化管理，
，，，哪些岗位更适合外包”等议题展开了激烈谈论
，，并针对外包项目定价合理性的问题给出三个应对举措
：一是采购部门自我考察，，从人选硬性素质
、、、外部岗位薪酬报告两维度进行人员能力与工资的匹配度评判
；二是与供应商加强沟通，
，
，，由供应商提供打包价的具体价格结构
；三是企业内部跨部门协作，
，，，与人力资源部门充分沟通，
，了解内部岗位的职级评定及薪资范围，，，以该报价为基础，
，控制供应商的报价合理性。。。

人力外包的路在何方？
？如何打造双方共赢？
？？？不仅对人力外包的数字化与服务专业度提出了更高的标准和要求，，，更需要企业与供应商双方的共同努力和鼎力合作，，
，供应商的角色要从“随需”转变为“创需”，，，企业也可以借力构建新时期可持续人才供应链
，，双方合力，，真正助力企业在新常态下筑牢人才根基，，推动业务高质量发展
。。。

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泰信科技信息发展国际
泰信科技信息发展国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，，，，于2017年6月正式在深交所上市，，，，成为国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ）。。公司目前在中国、、新加坡、
、、、马来西亚
、
、、、美国
、
、、
、英国、、、、荷兰等全球市场拥有100 余家分支机构，，，
，超过3,000名自有员工。。。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式，，在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻
、
、、、招聘流程外包、、、灵活用工、、、人力资源咨询、
、、
、培训与发展等人力资源全产业链服务，，，，以及 HR SaaS、、
、垂直领域招聘平台、
、、、人力资源产业互联平台与人才大脑平台，，为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑，，，
，为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。。。。过去一年中，
，，公司平台链接企业25,000余家
，，贡献收入客户近6,600家，
，，，运营招聘岗位超过142,000个，
，，，成功推荐中高端管理及专业技术人员近20,000名，，，灵活用工累计派出人员近36.9万人次，
，，聚合合作伙伴9,600 余家
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